頭部高度

以專業服務領先行業,用信息科技創造價值

關于維音

作為專業的呼叫中心解決方案供應商之一,維音為世界500強企業及眾多大中型跨國企業提供專業服務。


維音至今在國內共有14家運營中心,分別位于上海、北京、廣州、 成都、西安、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、武漢、香港, 擁有座席逾萬席,客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產業、旅游、汽車等行業。維音主要提供包括市場調研、電話營銷、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數據分析、咨詢培訓等多語種服務,并擁有專業研發團隊,為不同行業客戶靈活定制產品和流程。


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  • 01

    誠信

    無論與客戶,還是同行的每一次互動,我們都秉承誠實、負責的原則,以共同營造一個更富成效的服務體系。

  • 02

    卓越

    發展自我才能,為客戶提供專業、具有創新性的產品和可靠的支持,我們不斷推陳出新,為客戶提供更可靠的解決方案。

  • 03

    合作

    重視多樣化人才間的緊密合作,鼓勵在彼此尊重及追求共同目標的過程中實現價值共贏。

  • 04

    創新

    始終相信,好奇心和積極探索的力量,是更好解決方案的潛力--我們追逐完美的心永不停止。

我們的愿景

維音致力于成為全球專業的一站式呼叫中心解決方案供應商。


我們的使命

通過強大的技術支持及專業級的商業服務,了解整合客戶需求,與合作伙伴一道攜手設計、構建、實施和支持客戶創新互動平臺。

全球分布

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維音發展故事

維音簡介

維音全球,前身是多元文化市場營銷公司,最初創立于1998年,是一家綜合性的客戶互動中心。我們快速發展專業技能和語言服務能力,致力于呼叫中心和業務流程外包業務,提供多語種支持、軟件研發、質檢和測試、和基礎設施外包等各種服務。


企業歷史

2001年,我們更名為VXI Global Solutuin, Inc.

2005年,維音獲得了能在全國范圍進行業務經營的許可證,并開始在國內發展。

2013年,貝恩資本對公司少數股權投資,幫助我們新添了經驗豐富的人員,擴張了我們的全球版圖,投資了一流的技術和設備。

2014年,維音收購了國際軟件產品研發和IT外包服務公司信必優。

2016年,凱雷投資集團投資維音。目前,維音全球在全世界共有42個運營場地,30000名員工,維音全球是美國發展迅速的私營企業之一。維音憑借完整全面的客戶呼叫中心服務和豐富的技術解決方案,為客戶提供優質的服務和良好的客戶體驗。     


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維音里程碑

維音全球里程碑

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1998

VXI 在美國加利福尼亞州,洛杉磯建立第一個呼叫中心


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2001

VXI 的BPO和ITO業務擴展到國內


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2003

VXI 在菲律賓成立,一年之內,從50座席的運營規模擴張到600座席


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2005

VXI 成為國內規模最大的多語言、跨行業服務外包企業


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2008

VXI 發展為全球10個交付中心,擁有5000名坐席代表


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2010

VXI 發展國際語言服務能力, VXI被INC列為十大提供工作崗位的企業


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2011

VXI 全球員工增長到12,000名


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2013

貝恩資本投資 VXI,在瓜地馬拉新建辦公地點


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2014

維音擁抱數字化,收購 Symbio,提供客戶體驗咨詢和自動化解決方案


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2016

全球擁有42個運營場地,28000名員工,凱雷投資集團投資維音


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2017

維音西安運營中心成立;維音徐州運營中心成立;邯鄲運營中心成立


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2018

維音衢州運營中心成立;維音武漢運營中心成立

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2019

維音長沙運營中心成立

2001-2018

上海維音發展歷程

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2001

上海維音企業管理有限公司成立,員工規模增至1000名員工

2004

維音上海浦西呼叫中心開業

2005

 維音廣州呼叫中心開業

2006

維音在泰國開設呼叫中心、同年在臺北開設呼叫中心

2007

維音在香港開設呼叫中心

2009

維音在成都開設呼叫中心

2011

維音上海增設運營中心

2013

維音廣州新增運營中心

2014

維音河北建立呼叫中心、維音北京運營中心成立、維音香港辦事處建立

2015

維音合肥建立呼叫中心、維音佛山建立運營中心

2017

2017年 維音西安運營中心成立、維音徐州運營中心成立、邯鄲運營中心成立


2018

維音衢州、武漢運營中心成立

2019

維音長沙運營中心成立

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